Часто задаваемые вопросы:

После начала фильма в кинотеатре, сколько еще времени продаются билеты на сеанс?
В течение 15 минут (если сеанс состоялся)

По какой причине сеанс может не состоятся?
Сеанс может не состояться по технической причине (отключение электроэнергии, ремонт оборудования и т.д.), а так же если к моменту начала сеанса не продано ни одного билета.

Имеет ли право сотрудник кинотеатра отказать в приобретении билета или не впустить в зал,  если на показ фильма не пришло достаточно человек (был только я)?
Нет, не имеет права.
В соответствии с  пунктом 22 Правил по киновидеообслуживанию населения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 N 1264 (ред. от 10.03.2009) - объявленный в программе киновидеофильм должен быть показан независимо от количества присутствующих на сеансе зрителей.

Имеет ли право сотрудник кинотеатра не пустить 14- ти летнего ребенка на фильм с возрастным ограничением 16+?
Закон о возрастном ограничении действует с 1 сентября 2012 года, в соответствии с международными нормами, защищающими права детей на безопасность от информации, наносящей им психический, физический и нравственный ущерб.

Сотрудники кинотеатров не вправе продавать билеты и впускать на сеансы детей, которые не соответствуют маркировке возраста.
Если дети сопровождаются законными представителями, то сотрудник кинотеатра может допустить ребенка на фильм, но только вместе с законным представителем.

Могут ли несовершеннолетние дети посетить киносеанс, не соответствующий своему возрасту без родителей или законных представителей в кинотеатре?
Несовершеннолетние дети не могут посетить киносеанс, не соответствующий своему возрасту без родителей или законных представителей в кинотеатре. 

Почему и когда меняется расписание в кинотеатре?
Основная масса фильмов выходит в единый день старта фильмов в России - в четверг, соответственно, с него и стартует для кинотеатров рабочая неделя – семь дней, с четверга по среду. Именно с четверга  формируется новое расписание.
Стоит заметить, что не во всех странах день старта фильмов в кинопрокате одинаковый. В России, Германии, Австралии, Мексике, Бразилии, Италии – это четверг, в США, Великобритании, Южной Корее, Испании – пятница, во Франции – среда, а в Японии – и вовсе суббота.
Единый день старта в рамках одной страны заметно облегчает жизнь всех участников кинопросмотра: кинотеатров, которым легче составлять расписание, и зрителей, которые знают, когда ждать новинки.

С какого возраста ребенку нужно покупать билет в кино?
Если ребенку исполнилось 3 года, ему нужно приобретать отдельный билет.
Дети до 3-лет имеют право проходить на сеанс по билету сопровождающего без предъявления отдельного места и 3D очков.

Как бронировать билеты?
Забронировать билет очень просто! Бронирование билетов осуществляется через кассу кинотеатра по телефону +7 989-812-25-61. Бронь осуществляется на фамилию зрителя, ей присваивается цифровой код.
Бронь снимается за 20 минут до начала сеанса.

Как купить билет на сайте?
1.Выберите нужный день и сеанс.
2.Выберите места на плане зала и нажмите на кнопку «Купить билеты».
3.В появившемся окне укажите свой адрес e-mail, на который затем придет билет и подробная инструкция. Выберите способ оплаты. Вы можете оплатить свой заказ банковской картой VISA, Mastercard или МИР, а также ПУШКИНСКОЙ КАРТОЙ.
4.Нажмите «Оплатить». При оплате банковской картой укажите данные карты и нажмите «Далее».
5.Проверьте почту, которую вы указали: на неё уже должен прийти электронный билет.
Если билет не пришел на почту, рекомендуем проверить папку «Спам».

Где забрать билет, приобретённый онлайн?
После того, как вы купите билеты, вам на электронную почту придет подтверждение о покупке билетов и электронный билет с QR-кодом. При посещении кинотеатра достаточно будет показать QR-код контролеру.
Возврат билетов
Возврат билетов осуществляется согласно действующему законодательству Российской Федерации.
Билет, купленный в кассе кинотеатра можно вернуть не позднее 30 мин. до начала сеанса.

Возврат электронных билетов: 
Электронный билет можно вернуть на сайте zodiakgul.ru, в разделе возврат билетов, предварительно авторизовавшись. Покупая билеты, вы соглашаетесь с договором оферты.

Что такое меморандум?
Меморандум – это документ, в котором изложены требования кинопрокатной компании относительно показа того или иного фильма, чаще всего это запрет на проведение акций и действие каких-либо скидок в течение определенного прокатного периода.
С правилами посещения кинотеатра «Зодиак» можно ознакомиться здесь.